Korduma kippuvad küsimused

  • Kuidas esitada tellimus ALANDEKO e-poes?

Pärast vajaliku kauba leidmist leiate nii toodete nimekirjast kui toodete avatud veebilehelt nupu „lisa ostukorvi”, mis lisab valitud toote ostukorvi. Iga lisamise järel pakutakse võimalust jätkata sisseostude tegemist või avada ostukorv, milles saab teha makse valitud toodete eest.

  • Kuidas ALANDEKO e-poes arveldada?

ALANDEKO e-poes saab arveldada:
- Krediit- või deebetkaardiga;
- Ülekandega internetipangast.

Täiendav teave alajaotuses Tellimuse esitamine.

  • Kas tellimuse saab esitada juriidiline isik?

Jah, ALANDEKO e-poes võivad tellimusi esitada ka juriidilised isikud.​

  • Kas tellimuse esitamise järel saab muuta kohaletoimetamisega seotud teavet?

Selleks, et teada saada, kas veel on võimalik teha muudatusi esitatud tellimuses, võtke palun ühendust ALANDEKO esindajaga telefonil +371 20251114 (EN / RU) või e-posti teel:webshop@alandeko.com.

  • Kas tellimuse esitamise järel saab tellimuses teha muudatusi?

Selleks, et teada saada, kas veel on võimalik teha muudatusi esitatud tellimuses, võtke palun ühendust ALANDEKO esindajaga telefonil +371 20251114 (EN / RU) või e-posti teel:webshop@alandeko.com.

  • Millise aja jooksul on võimalik kaup tagastada?

Tuginedes Euroopa Parlamendi ja Nõukogu  Direktiivile 2011/83/EL  Tarbijaõiguste kohta on Kliendil õigus 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise hetkest keelduda ostetud kaubast ja tagastada see Müüjale keeldumise põhjust esitamata. Täiendav teave alajaotuses Kauba tagastamine.

  • ​​Kas ALANDEKO tooteid on võimalik soetada ilma registreerimata?

Jah, ka registreerimata kasutajad saavad soetada kaupu ALANDEKO e-poest.

  • ​​Millised on registreeritud kasutaja eelised?

Registreeritud kasutaja saab oma profiilis pärast veebisirvija sulgemist mugavalt vaadata teda huvitavaid tooteid, mis on lisatud Soovide nimekirjaja Ostukorvi, samuti saab registreeritud kasutaja mugavalt vaadata tehtud tellimusi, sest teave säilitatakse registreeritud kasutaja profiilis. Samuti saab registreeritud kasutaja luua oma InspiratsiooninurgaalajaotusesLoo oma inspiratsiooninurkning lisada sinna oma soovitud tooted ja luua loomingulise kompositsiooni.

  • Kui palju maksab kauba kohaletoimetamine?

Kauba kohaletoimetamise maksumus sõltub teie tarneaadressist ja kauba kaalust. Kauba toimetab kohaleALANDEKO  volitatud esindaja DPD ning kohaletoimetamise hind arvutatakse tellimuse komplekteerimisel.

  • Kui kiiresti toimetatakse kaup kohale?

Saadetakse välja 3-5 päeva jooksul. Täiendav teave alajaotuses Kauba kohaletoimetamine.

  • Kes tagab kauba kohaletoimetamise?

Kauba toimetab kohale ALANDEKO volitatud esindaja – DPD kullerteenus. Täiendav teave alajaotuses Kauba kohaletoimetamine.

  • Kas tellimust on võimalik jälgida?

Jah, tellimust on võimalik jälgida. Peale tellimuse üleandmist kullerile saadetakse teie e-postile jälgimisnumber (tracking), mille saate sisestada DPD kodulehel  (http://www.dpd.com/tracking) jälgida tellimuse liikumist. Täiendav teave alajaotuses Kauba kohaletoimetamine.

  • Kust võib leida tellimuse jälgimisnumbri (tracking)?

Tellimuse jälgimisnumber (tracking) saadetakse teile e-postiga, kui tellimus on üle antud kullerile. Täiendav teave alajaotuses Kauba kohaletoimetamine.

  • Kui pikk on toodete garantiiaeg?

Vastavalt seadusandlusele on toodete garantiiaeg 2 (kaks) aastat, kui nende tootja pole määranud pikemat garantiiaega. Siiski tuleb tähelepanu pöörata sellele, et garantii puudutab üksnes neid tooteid, mida ei kasutata äritegevuseks.

  • Mis on Inspiratsiooninurgaalajaotus?

Inspiratsiooninurgaalajaotus on loominguline ja ergas e-poe nurk, kust saad ammutada ideid temaatilistest sisekujundustest ja teiste kasutajate inspiratsiooninurkadest. Samuti saad alajaotuses Loo oma inspiratsiooninurk luua endaInspiratsiooninurga, kombineerides loominguliselt huvipakkuvaid ALANDEKO kaupu.​

  • Kas on võimalik jagada oma Inspiratsiooninurka teistega?

Jah, sa võid jagada oma Inspiratsiooninurkanii teiste lehe kasutajatega kui sotsiaalvõrgustikes, näiteks Facebookis ja Twitteris, innustades sõpru ja tuttavaid oma loomingulise kompositsiooniga.

  • Kust võib vadata teiste Inspiratsiooninurki?

Teiste ALANDEKO kasutajate loodud Inspiratsiooninurkisaad vaadata alajaotuses ‘Innustu teistelt”, rõõmustades end ning ammutades inspiratsiooni teiste kasutajate ideedest ja uhketest kompositsioonidest.​

  • Kas ALANDEKO kliendikaart toimib ka e-poes?

Ei, ALANDEKO püsikliendikaarti saate kasutada üksnesALANDEKO kauplustes.

  • Kas kinkekaarti saab kasutada ALANDEKO e-poes?

Ei, ALANDEKO kinkekaardiga saate arveldada üksnes ALANDEKO kauplustes.

  • Kas e-poest tellitud kaubale saab ALANDEKO füüsilisse poodi järele minna?

Jah, e-poest saab teha tellimusi toodetele, mis on füüsilises kaupluses kohapeal olemas. Peale tellimuse vormistamist, kontrollib kauplus toote saadavust ning broneerib selle 1 päeva jooksul. Tellimuse eest tasumine toimub kaupluses.

  • Kuidas toimub broneeritud toodete eest tasumine?

Kauplusest broneeritud toodete eest saab tasuda kaupluses kohapeal. Ettemaksuarve soovi korral teavitage sellest kaupluse töötajaid, kui Teiega ühendust võetakse ning Teile väljastatakse arve.

  • Kui kaua hoitakse tooteid broneeringus?

Tooteid hoitakse broneeringus 3 päeva. 3 päeva möödumisel Teie tellimus tühistatakse.

  • Kas füüsilisest kauplusest soetatud toodetele kehtib 14-päevane tagastusõigus?

Ei, kauplusest kohapealt ostetud toodetele ei kehti 14-päevane tagastusõigus.

Palun veenduge enda ostusoovis, ennem kaupluses makse tegemist